سياسة الاستبدال و الإسترجاع

من أجل تزويدك بتجربة تسوق خالية من المتاعب ، يمكنك إرجاع الطلب الخاصة بك مجانًا تمامًا في حالة كان هناك اي عيب مصنعي من طرفنا ،يمكنك إرجاع الطلبات الخاصة بك لمدة تصل إلى 3 أيام بعد تاريخ التسليم ، و 7 أيام للاستبدال.

تواصل معنا عبر WhatsApp ، مع الإشارة إلى رقم الطلب وابلاغهم بالاستبدال أو الإرجاع ، يرجى التأكد من استيفاء إرشادات سياسة الإرجاع التالية:

1-تطبق رسوم الشحن على العميل في حالة الرغبة الاستبدال او الاسترجاع و لم يكن هناك أي عيب في الطلب

2- للاستبدال أو الإرجاع ، تأكد من إعادة تعبئة الطلب في عبواته الأصلية مع الملصقات والعلامات ، يجب أن يكون الطلب في حالة جيدة.

3- إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب بعد 24 ساعة ، فسيتم اعتبار الطلب قيد التنفيذ ، وسيتم إرجاع المنتج ولكن رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.

4- بعد استلامنا المنتج في مستودعاتنا بحالة مناسبة واجتياز فحص الجودة ، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك في غضون (4 إلى 7 أيام عمل).

بمجرد استلام طلب الإرجاع وقبوله ، سيتم إرسال فاتورة طريق الإرجاع ، و يجب عليك تسليم الطلب إلى أقرب فرع لك ، لتجنب أي تأخير في طلبك ، تأكد من تسليمه في غضون 5 أيام من طلب الإرجاع.

يتم فرض رسوم على الاسترجاع بقيمة 40 ريال

رسوم الاستبدال تكون حسب شركة الشحن كالتالي:

من سمسا بقيمة 60 ريال

من ريد بوكس بقيمة 40 ريال

يتم تطبيق سياسات الإرجاع في المملكة العربية السعودية ، بالنسبة للطلبات الأجنبية ، سيتم فرض رسوم الشحن الإضافية اعتمادًا على شركة الشحن الخاصة بك.

 لقد بذلنا قصارى جهدنا لجعل تجربة التسوق الخاصة بك خالية تمامًا من المتاعب ، إذا تلقيت طلبًا خاطئًا أو به عيب (إما عن طريق شحن منتج مختلف ، أو حجم مختلف ، أو عنصر مفقود) لا تتردد في الاتصال بنا ، 

تنبيه بالنسبة لاستلام الطلبات من ريد بوكس

عنندالطلب من ريد بوكس على العميل ان يستلم الطلب خلال 48 ساعة من وصول المنتج الى خزائن ريد بوكس، وفي حال عدم استلامه الطلب يتحمل العميل تكاليف اعادة الشحن